Вы можете отправить заявку через форму заказа на странице, написать нам на почту или передать ссылку на облако с фотографиями.

В заявке желательно сразу указать формат, количество, нужен ли вариант с полями или без полей, а также любые дополнительные пожелания по печати.

Небольшие заказы обычно готовы в течение нескольких часов. Более крупные партии, нестандартные форматы и дополнительные услуги могут занять больше времени.

Если заказ срочный, лучше сразу написать это в комментарии или сообщить менеджеру при оформлении.

Это происходит, когда пропорции исходного изображения не совпадают с выбранным форматом печати. В таком случае фото либо печатается с полями, либо часть изображения по краям уходит в обрез.

Если для вас важно сохранить весь кадр, лучше заранее указать, что нужен вариант с полями.

Если фотографий много, удобнее всего загрузить их в облако и отправить ссылку. Так файлы сохранят исходное качество, а передача будет быстрее и надёжнее.

Также можно принести файлы на флешке или другом носителе прямо в салон.

Да, небольшая разница возможна. Экран телефона, ноутбука или монитора передаёт изображение по-разному, а печать зависит от бумаги, профиля и особенностей файла.

Именно поэтому лучше использовать качественные исходники и избегать сильно пережатых фотографий из мессенджеров.

Для сохранения качества фотопечати следует хранить ее в прохладном и сухом месте, защищенном от прямых солнечных лучей. Также можно использовать специальные защитные прозрачные пакеты и фотоальбомы.

К каждому заказу приложена инструкция с условиями хранения.

Если вы обнаружили дефекты, возникшие по нашей вине (например, дефекты бумаги, полосы на печати), обратитесь в наш офис для проверки качества как можно скорее. Мы составим акт и примем вашу претензию. Рассмотрение претензии занимает до 5 рабочих дней. У вас есть 3 дня с момента получения заказа, чтобы вернуть некачественную продукцию.

Возвращаемые фотографии должны быть в том же состоянии, в котором были получены: без дополнительных повреждений, надписей или следов использования. В случае, если фотографии возвращаются с заломами, надписями или иными дополнительными повреждениями, мы оставляем за собой право отказать в удовлетворении претензии, поскольку это может свидетельствовать о том, что дефекты возникли после получения заказа. Если претензий нет в течение указанного срока, заказ считается выполненным качественно.

Важно:качество печати зависит от качества предоставленных вами файлов. Претензии по дефектам исходных файлов не принимаются.